Чем большими приемами владеет бизнес-тренер, тем лучше он управляет аудиторией на тренинге.
Этот пример мы разобрали на корпоративном тренинге по подготовке бизнес-тренеров. Он стал ключевым в разборе приемов управления группами. Космонавт Сергей Жуков рассказал об особенностях управления группой в условиях предварительной тренировке к полету.
«Мы прибыли в Казахстан и приступили к тренировке в пустыне. Суть её заключалась в том, что нужно было отработать сценарий приземления в песках: снять скафандры, построить убежище от солнца из парашюта и наличествующих у нас подручных средств, затем в течение двух суток, растягивая рацион воды, выживать.
Наше выживание началось с того, что в пустыне пошёл дождь. Событие, как говорится, из ряда вон. И это был не тот дождик, что накрапывает в привычных средних широтах. Нет, с неба, казалось, рушился какой-то непрерывный массив воды. Прибавьте к этому шквальный ветер. А мы по плану мастерим убежище из ракетного парашюта, из полотна в тысячу квадратных метров. В сложившихся условиях задача невозможная!
Оценив ситуацию, Сергей Александрович, как бортинженер нашего корабля произносит: «мужчины, я, конечно, извиняюсь, но мы без толку крутим этот купол уже полчаса. Считаю, что нужно собирать в него воду».
Тогда я ответил: «Я тоже извиняюсь, но давайте строить убежище, как по плану».
Он вновь повторил своё предложение и, поняв, что я не буду следовать совету, покорно продолжил участие в наших мытарствах.
Через пятнадцать минут дождь закончился, через полчаса вся одежда на нас высохла. Тогда-то я и понял, чем мы действительно должны были заниматься во время пустынного ливня. Но, к моему удивлению, со стороны Сергея Александровича не последовало ни единой колкой ремарки, ни единого упрёка. Так что свои слова о том, что если хочешь командовать, умей подчиняться, он доказал действиями».
О чем этот пример? Когда этот вопрос задается бизнес-тренерам, то ответы расходятся. Одни говорят, что это пример отсутствия директивного руководства. Другие отмечают гибкость руководителя. Третьи – обучение действием.
Когда тренер управляет группой, ему важно прогнозировать поведение свое и группы на несколько шагов вперед. Иногда важно не спешить, а ждать, когда участники сами сделают вывод.
У тренеров это частая ошибка – они недооценивают групповой опыт и считают, что все нужно рассказать и показать. Но люди в первую очередь верят тому, что открывают сами. И сопротивляются тому, что на них навешивают, даже если это бывает верным.
Основной прием тренера в работе с группой – это доверие мудрости группы и терпение. Важно, не рассказать все правильно, а создать ситуацию на тренинге, когда сама группа найдет верное решение или сделает выводы из своего неверного.
Подробнее можете узнать в нашем разделе «Тренинги для тренеров. Обучение бизнес-тренеров»
