Марина Арефьева о том, что такое Agile. Как HR использовать это в своей работе и почему Scrum мастер должен быть из HR:
Есть разные мнения на эту тему. Мне больше всего близка идея о том, что это управленческая философия, основанная на самоорганизации, прозрачности и контроле по целям.
В одной очень крупной международной компании даже точки доступа называют AgileWIFI. Что в целом отвечает духу времени и веянию моды, но не делает организацию по-настоящему гибкой.
Расскажу один Кейс.
Компания проводит тендер на подбор специалистов, которые могли бы помочь с Agile.
В компании принят подход «Agile, как способ работы», позволяющий гибкий график, работу из того места, из которого удобно, не обязательно в офисе. И не обязательно приходить к 9 утра. Повсюду можно наблюдать атрибуты.
Идея пилотировать Agile, по словам клиента, связана с задачами, которые подразделение ставило себе в рамках стратсессии бранчей из разных стран.
Когда разбирали боли компании, оказалось, что в первую очередь это высокий уровень стресса при хорошем оснащении офисов и интересных задачах, выгорание, вплоть до больничных по причине расшатанных нервов.
Клиенты сказали, что у них даже есть совещание о том, как уменьшить число совещаний. Первая «команда», которая нам была предложена, оказалась рабочей группой топ-менеджеров, не считающей возможным собираться для рабочих встреч чаще, чем раз в 2-3 недели и не подошла под критерии пилота.
С нашей стороны было предложено нахождение команды-добровольца для максимального упрощения перехода на Scrum в отличие от «назначения». Также проведено порядка 10 часов консультаций для выхода пилотной команды на ритмичную самоорганизованную работу совместно со Scrum-мастером из HR. Пилот продолжается и будет распространяться на другие команды.
Как мы начали понимать, что действительно нужен именно пилот Agile, а не какие-либо другие изменения?
Agile помогает повысить счастье сотрудников при правильной организации труда, причем как линейных руководителей и исполнителей, так и среднего менеджмента, который позволяет подчиненным работать с большей автономией. Среднее время работы в комфортной команде для отдельных сотрудников может составить от полутора лет с возможностью перевода его в другую команду этой же компании. И выгорания в этом случае не происходит.
Если приведенные выше симптомы про вас, то вот, что вы можете сделать для повышения счастья своих сотрудников, и как следствие, снижение количества увольнений и больничных и уменьшение затрат на подбор новых на замену:
1. Определить ключевую проблему, которую вы собираетесь решать.
Это может быть большое количество совещаний, слишком быстрые увольнения людей в конкретном подразделении, выгорание, решение задачи и любая другая проблема, которая не решаются легко привычными методами.
2. Определить руководителя,
который настолько уже перепробовал разные способы, что готов на любые эксперименты.
Это сильно снижает шансы провала новых подходов.
В подразделении этого руководителя выделить группу людей, на 100% вовлеченных только в работу над задачами пилотного проекта. Допустимо участие некоторых из них на 50-80%.
3. Определить состав команды
и выделить в ней роли Product Owner, Scrum Master и члены команды.
Мы рекомендуем обучать на Scrum Master представителя HR и закреплять его за подразделением с выделением минимум на ¼ рабочего времени.
4. Обеспечить прохождение 2-дневного тренинга про Scrum для команды и руководителя,
а также заинтересованных представителей смежных подразделений, которые наиболее часто будут взаимодействовать с командой.
5. Определить длительность цикла работы команды.
Наиболее стандартной является длительность 2 недели. Второй наиболее вероятной является 1 неделя. Длительность спринтов 3 или 4 недели встречается реже. Мы не рекомендуем ее использовать без крайней необходимости.
6. Поставить команде в календарь все регулярные встречи, предполагаемые Scrum:
- планирование спринта
- «причесывание списка работ» — груминг бэклога в середине спринта
- обзор спринта в день завершения
- ретроспектива также в день завершения через небольшой перерыв после обзора
- 15-минутные “летучки” стендапы каждое утро в начале рабочего дня
7. Провести первую встречу с планированием 0-спринта.
Длительность встречи в отличие от всех последующих рекомендуется 3 часа. Фасилитировать эту встречу и команду в целом рекомендуется Scrum-мастеру с супервизией опытного Agile-коуча. Попросить руководителя дать сотрудникам возможность ошибаться, не помогая им в принятии решений, но отвечая на возникающие при принятии решений вопросы.
Роль HR в данном случае:
- помочь руководителю воздержаться от прямых управляющих воздействий
- помочь команде с тайм-менеджментом в условиях, когда никто не говорит, что делать
- провести все встречи и убедиться, что команда отправляет руководителю заметки по итогам встреч
8. Провести 3 полных цикла с максимальным соблюдением «ритуалов» Scrum.
9. Провести ревью самых первых результатов пилота совместно с руководителем и скорректировать направление движения.
Программы по Цифровой трансформации
По всем вопросам пишите нам на эл.почту info@katarsis.ru
Звоните: +7 916 391 7771
Первая консультация у нас всегда бесплатна.