Тренинг «Ведение сложных разговоров»

• Руководители высшего звена.
• Начальники дивизионов и крупных подразделений.
• Управляющие подразделениями и дочерними структурами.
• Эксперты, специалисты, ключевые сотрудники .

Комбинация стандартных, эффективных методик и инструментов коммуникации с углубленными инструментами психологического анализа. Тренинг проводится по следующей схеме:

День 1:

• Модуль 1: Введение, цели, снятие ожиданий, знакомство.
• Модуль 2: Базовые техники коммуникации. Обзор и выбор под цель коммуникацию. Подбор методик под каждого участника тренинга.
• Модуль 3: Тренинг сложные переговоры. Отработка базовых техник коммуникации на примере 3-4 сложных разговоров.
• Модуль 4: Продвинутые техники коммуникации. Часть 1 («воронка», «крючок», «подсечка», техники комбинации вопросов). Как профессионально воспользоваться этими техниками в разговоре? Механизм мгновенного запуска реакции на собеседника – как не растеряться?

День 2:

• Модуль 1: Красная нить (структура) сложного разговора. 2-3 сложных разговора.
• Модуль 2: Работа со словами-мотиваторами. Определение тригеров. Два сложных разговора. Как замотивировать на достижение цели?
• Модуль 3: Работа с базовыми и преобладающими психотипами. Два сложных разговора.
• Модуль 4: Ведение сложных разговоров по психотипу (отработка). Деловые переговоры.

День 3:

• Модуль 1: Личная ассертивность, уверенность в себе. Демонстрация уверенности в себе. Авторское упражнение «Игра по правилам». Два сложных разговора.
• Модуль 2: Эмоциональный интеллект и его инструменты. Два сложных разговора. Что делать с эмоциональными ситуациями каждой из сторон?
• Модуль 3: Статусный интеллект и его инструменты. Два сложных разговора.
• Модуль 4: Продвинутые техники коммуникации. Часть 2 (работа с базовыми цветами, работа с техниками восприятия). Тренинг по жестким переговорам.
• Модуль 5: Авторский трансфер «Бизнес-Театр», завершение дня и тренинга.

Применение на рабочем месте: практический навык коммуникации в сложных, эмоциональных и конфликтных ситуациях в компании, выведение на цель с помощью коммуникативных навыков.
Знания: приобретение знаний о стандартных и нестандартных методиках принятия решений и понимания, в каких случаях и при каких условиях следует применять ту или иную методологию; знания о системности принятия решений в бизнес-проектах и понимание, как достичь качественно системности в решении проблем и принятие решений у себя лично.
Навыки: освоение базовых и продвинутых методик ведения сложных разговоров. Овладение и отработка инструментов коммуникации с целью проведения сложных, «неприятных» и потенциально конфликтных разговоров. Отработка и структурирование базовых и продвинутых инструментов коммуникации с целью достижения цели в разговорах повышенной сложности.
Результатом тренинга является осознанное использование комплекса стандартных (на основе базовых теорий коммуникации) и углубленных инструментов коммуникации (без применения техник манипуляции).

Практическая отработка навыков с элементами лекций. Деловые игры. Анализ видео-фрагментов. Саморефлексия. Авторские кейсы.

• Презентации
• Распечатанное методическое сопровождение

• Он-лайн сопровождение в течение 3 месяцев.
• Личная консультация тренера (цены оговариваются дополнительно).
• Shadow-coaching (цены оговариваются дополнительно).
• Переработка программы в онлайн-тренинг недорого и качественно для удаленных сотрудников