Тренинг «Аргументация» | Katarsis Business Group

Тренинг «Аргументация»

Любовь Горохова
Бизнес-тренер, методолог
  • Управляющий партнер в консалтинговой компании Main Training Group
  • Руководитель Корпоративного университета в российской онлайн-платформе по ремонту автомобилей CarFix
  • Заместитель руководителя направления обучения и методология в Европейском пенсионном фонде (в н.вр – НПФ «Сафмар»)
  • Тренер в Инвестбанк, Allianz Жизнь, Citibank

На кого рассчитан

  • Менеджеры по продажам, работающие с розничными и корпоративными клиентами
  • Менеджеры по работе с рекламациями
  • Сотрудники back office, ведущие переговоры с внутренним клиентом

Тренинг «Аргументация» Основные модули программы

  • Структура аргументации
    — Тезис
    — Аргументы
    — Демонстрация
    — Основные логические ошибки
  • Правила эффективного аргумента
    — Поддержка и пример
    — Создание визуального образа
    — Линия аргументации
    — Оценка аргументов
  • Виды аргументации
    — Прямая и косвенная
    — Рациональная и эмоциональная
    — Теоретическая и эмпирическая
    — Универсальная и контекстуальная
  • Тактики утверждения
    — 6 основных техник
  • Тактики отрицания
    — 14 основных техник

Результаты обучения

Применение на рабочем месте:
— сокращение количества встреч с клиентами до достижения договоренности/подписания договора
— создание образа сотрудника, который не только использует «уловки» и ораторское мастерство, а действительно честно и грамотно аргументирует свою позицию
— усиление влияния на подчиненных при «продаже им идеи» нового задания
— успешная защита своего проекта на business review

Знания:
Виды аргументов. Виды контраргументов. Структура аргументации. Виды аргументов. Методы манипуляций и переговорах и способы противодействия им.

Умения:
— Подбирать аргументы, которые повлияют именно на нужную целевую аудиторию/человека (как разговаривать с бухгалтером, как – с юристом и как – с крупным корпоративным клиентом)
— Грамотно расставлять аргументы – выбор аргументов, которые необходимо привести в первую очередь, а также тех, которые следует «приберечь» до нужного момента
— Выстраивать линию аргументации – с чего начать аргументацию, чем подкрепить аргумент
— Перехватывать аргументы оппонента и грамотно контраргументировать

Кроме этого:
Участники составят план аргументации к своим следующим переговорам/выступлению

Приемы обучения

Практическая отработка навыков с элементами лекций. Ролевые игры. Кейсы.

Раздаточные материалы

  • Рабочая тетрадь участника
  • Инструкции к кейсам
  • Видеоматериалы для анализа

Виды послетренингового сопровождения

  • Скайп-сессии с участниками
  • Follow up через 1 месяц с момента проведения тренинга с разбором аудиозаписей проведенных участниками встреч

Заказать Тренинг «Аргументация»

×
Обратный звонок