Выученная беспомощность сотрудников
О «выученной беспомощности» сотрудников в ваших компаниях. Американский психолог Мартин Селигман открыл явление, которое назвал «выученной беспомощностью». Селигман разместил две группы собак в разных комнатах. Каждая собака помещалась в отдельном боксе, к полу которого был подведен слабый ток. Собаки из первой комнаты могли ткнуться мордой в некую точку бокса и вырваться на свободу. У собак […]
Токсичность и вирусность в работе с командами
Начнем с примера. Руководитель компании обратился с вопросом: “Что делать с командой отдела продаж? Все дружные, поддерживают друг друга, вместе корпоративы делают. Но доходы падают и все новые задачи воспринимают в штыки, начинают придумывать причины, почему их выполнить нельзя. И все чаще конфликтуют с другими отделами компании. То бухгалтерия им что-то задерживает. То юристы не […]
Когда и как вводить ценности в команде
Про ценности в команде. Ценности — это отражение выбора поведения при принятии решений. Ценности при создании команды должны быть привязаны к целям — ради чего сотрудники собрались, что хотят достичь и как. Вопрос — как достигать напрямую связан с ценностями. Если вы делаете команду, ни в коем случае не спускайте ценности «сверху». Как правило, даже […]
Надо ли ставить командные цели
Начтем с парадоксального – ставить командные цели не надо. Нужно ставить командные задачи в рамках бизнес-цели. Мало где вы найдете полностью командную бизнес-цель. Как правило, она включает в себя индивидуальные и командные задачи. Поэтому бизнес-цель ставится, и в рамках ее выделяются командные задачи. Будем считать, что вы уже подобрали под выбранные командные задачи необходимых сотрудников. […]
Групповая динамика и групповая активность
Оказывается, это очень важно – отличать эти два понятия. Иначе у вас может получиться не то, что вы хотите. Почему эта тема возникла? Многие на рынке проводят групповую активность, а называют ее групповой динамикой. Ожидают в результате одно, а получают не то, что ожидали. Например, на тренинге проводят разминки, участники быстро включаются, бурно реагируют, все […]
История создания методологии работы с командами
Историю создания уникальной методологии работы с командами, признанной не только в России, но и за рубежом, рассказывает Галина Сартан. Меня часто спрашивают — Как создавалась моя методология работы с командами? Решила сделать небольшой исторический экскурс. Начну с давних времён моего доп образования. Мне повезло, я оказалась в одном из первых потоков экзистенциального института в Литве […]
Трансформация корпоративной культуры в страховой компании
Страховая компания – это сложный бизнес, в основном, направленный на индивидуальные продажи. Если компания стремится к развитию и завоеванию страхового рынка, ей не обойтись без команды. Как создать настоящую команду в рабочих условиях? Мы поделимся реальным опытом нашей практики построения управленческой команды крупной страховой компании. Какие проблемы, как правило, встречаются в страховых компаниях? Перечислим проблемы, […]
Какое доверие нужно в командах?
Еще в 30-е годы XX века, изучая паровозные бригады, советские психологи обнаружили, что количество аварий и производственных травм выше именно в тех командах, где установилось наибольшее доверие: «Зачем я буду его проверять? Я ему и так доверяю», — объясняли свое поведение машинисты. Что на самом деле мы понимаем под доверием в командах? И почему часто […]
Классические мозговые штурмы – это не командная работа
Мозговые штурмы могут как развивать команду, так и останавливать ее. Все дело вот в правилах их проведения. Если следовать классическим правила, то мозговые штурмы тормозят командную работу. Все дело всего лишь в одном правиле – «только конструктивная критика». Как правило, это правило описывается так: «Важно уметь не только слушать, но и слышать. Не перебивайте участников […]
Что такое «Обучающая бизнес-сессия»?
Такая бизнес-сессия нужна для создания команды под рабочие бизнес-цели и задачи во время их проработки. Начинается она с подготовки. Нужно вместе с заказчиком выделить бизнес-цель и в ней командную задачу, которую будут участники прорабатывать на сессии. А также дать заказчику программу, в которой расписывается, что еще получат участники. Это не общие слова, это полное содержание […]