Тренинг может проводиться в онлайн для удаленных сотрудников. Под ваш запрос мы разрабатываем онлайн-программу.
Для кого
- Руководители и сотрудники двух конфликтующих подразделений
- Начальники, чьи отделы плохо взаимодействуют между собой и ищут пути улучшения коммуникаций в организации
- Руководители подразделений компании, между которыми плохо налажена коммуникация
Основные модули программы
- Основные проблемы внутренних коммуникаций. Что является традицией, а что создается из-за сбоев в бизнес-процессах.
- Влияние групповых эффектов «мы-они», «групповой фаворитизм», «эффект ореола» на коммуникации между отделами. Пути улучшения системы коммуникаций
- Групповые конфликты, их виды и способы управления. Какие конфликты стали традиционными? Способы их разрешения.
- Понимание общих целей подразделений. Совместное решение задач с поиском компромиссов.
- Обмен ролями и функционалом. Взаимное понимание проблем и поиск способов их решения.
- Улучшение организации взаимодействия. Создание «Дорожной карты» совместного достижения целей.
Результаты обучения
Применение на рабочем месте:
- улучшение коммуникаций в организации
- создадут «дорожную карту» совместного достижения целей
- согласуют общие проблемы и способы их решения
- качественно разрешат затянувшиеся групповые конфликты
- поймут роли и функционал другого подразделения
- проникнутся проблемами друг друга
Навыки:
- решения групповых конфликтов
- управления групповыми эффектами
- бесконфликтного взаимодействия
Знания:
- функций, ролей, целей и задач другого подразделения
- приемов разрешения межфункциональных конфликтов
- путей улучшения коммуникации
Приемы обучения
- Мини-лекции с презентацией и видеоматериалами
- Разбор реальных ситуаций и способов их разрешения
- Управляемые дискуссии
- Ролевые игры
Раздаточные материалы
- Презентации
- Распечатанное методическое сопровождение
- «Дорожная карта»
Виды послетренингового сопровождения
- Онлайн-сопровождение в течение 3 месяцев.
- Аудит работы по реализации мероприятий «Дорожной карты» (цены уточняются дополнительно, для заказчика этого тренинга они недорогие).