Улучшение межфункциональных коммуникаций

Для кого

  • Руководители и сотрудники двух конфликтующих подразделений
  • Начальники, чьи отделы плохо взаимодействуют между собой и ищут пути улучшения коммуникаций в организации
  • Руководители подразделений компании, между которыми плохо налажена коммуникация

Основные модули программы

  • Основные проблемы внутренних коммуникаций. Что является традицией, а что создается из-за сбоев в бизнес-процессах.
  • Влияние групповых эффектов «мы-они», «групповой фаворитизм», «эффект ореола» на коммуникации между отделами. Пути улучшения системы коммуникаций
  • Групповые конфликты, их виды и способы управления. Какие конфликты стали традиционными? Способы их разрешения.
  • Понимание общих целей подразделений. Совместное решение задач с поиском компромиссов.
  • Обмен ролями и функционалом. Взаимное понимание проблем и поиск способов их решения.
  • Улучшение организации взаимодействия. Создание «Дорожной карты» совместного достижения целей.

Результаты обучения

Применение на рабочем месте:
  • улучшение коммуникаций в организации
  • создадут «дорожную карту» совместного достижения целей
  • согласуют общие проблемы и способы их решения
  • качественно разрешат затянувшиеся групповые конфликты
  • поймут роли и функционал другого подразделения
  • проникнутся проблемами друг друга
Навыки:
  • решения групповых конфликтов
  • управления групповыми эффектами
  • бесконфликтного взаимодействия
Знания:
  • функций, ролей, целей и задач другого подразделения
  • приемов разрешения межфункциональных конфликтов
  • путей улучшения коммуникации

Приемы обучения

  • Мини-лекции с презентацией и видеоматериалами
  • Разбор реальных ситуаций и способов их разрешения
  • Управляемые дискуссии
  • Ролевые игры

Раздаточные материалы

  • Презентации
  • Распечатанное методическое сопровождение
  • «Дорожная карта»

Виды послетренингового сопровождения

  • Он-лайн сопровождение в течение 3 месяцев.
  • Аудит работы по реализации мероприятий «Дорожной карты» (цены уточняются дополнительно, для заказчика этого тренинга они недорогие).

Другие тренинги