Анатомия эмоций

Для кого

 
  • Руководители высшего и среднего звена
  • Линейные сотрудники
  • Сотрудники, чья работа предполагает стресс

Основные модули программы

 

  • Концепция EQ. Самоосознавание

— Отличия EQ от IQ?

— Модель эмоционального интеллекта

— Определение эмоции. Базовые эмоции

— Функции эмоций и чувств

— Сундук эмоций

  • Управление своими эмоциями

— Основополагающие принципы управления своим состоянием

— Алгоритм управления своими эмоциями

— Квадрант техник

— Техника ABC (модель рационального самоуправления

— Работа с установками. Рефрейминг

— Техника «Тумблер»

  • Осознавание эмоций других людей

— Видеоанализ на примере фильма «Управление гневом»

— Модель коммуникации «Намерение-действие-результат»

— Приемы осознавания состояния другого человека: Эмпатия, Наблюдение за невербаликой, Вербальная коммуникация

  • Управляем атмосферой диалога

— Что важно понимать для управления состоянием другого человека?

— Экологичное влияние или манипуляция?

— Я-послание

— Эмпатическое высказывание

Результаты обучения

Применение на рабочем месте:

  • Участники формируют эффективные отношения с партнером по коммуникации
  • Участники располагают к себе других людей
  • Участники разряжают конфликты в коллективе
  • Участники повышают качество жизни за счет понимания своих эмоций и эмоций других людей во всех сферах, где есть общение

Знания:

  • Концепция эмоционального интеллекта Д. Гоулмана
  • Классификация эмоциональных состояний
  • Квадрант управления эмоциями
  • Приемы осознавания эмоций других людей
  • Техники регуляции собственного эмоционального состояния и состояния окружающих

Умения:

  • Осознавать свои эмоции для направления их в конструктивное русло
  • Отслеживать по невербальным паттернам состояние других людей
  • Экологично влиять на собеседников
  • Снижать интенсивность негативного состояние собеседника через активное слушание, Я-послание и эмпатическое высказывание

Кроме этого:

  • Все участники получат методичку с подборкой приемов для разных этапов модели эмоционального интеллекта
  • Участники проживут все инструменты на собственном опыте

Приемы обучения

  • Мини-лекции
  • Практическая отработка навыков
  • Ролевые игры
  • Кейсы
  • Мозговые штурмы
  • Видеоанализ

Раздаточные материалы

  • Рабочая тетрадь участника
  • Видеоматериалы для анализа
  • Чек-листы

Виды послетренингового сопровождения

  • Скайп-сессии с участниками
  • Групповая сессия через 1 месяц с момента проведения тренинга с разбором конкретных кейсов

Другие тренинги