Тренинг может проводиться в онлайн для удаленных сотрудников. Под ваш запрос мы разрабатываем онлайн-программу.
Для кого
- Руководители высшего и среднего звена
- Линейные сотрудники
- Сотрудники, чья работа предполагает стресс
Основные модули программы
- Концепция EQ. Самоосознавание
— Отличия EQ от IQ?
— Модель эмоционального интеллекта
— Определение эмоции. Базовые эмоции
— Функции эмоций и чувств
— Сундук эмоций
- Управление своими эмоциями
— Основополагающие принципы управления своим состоянием
— Алгоритм управления своими эмоциями
— Квадрант техник
— Техника ABC (модель рационального самоуправления
— Работа с установками. Рефрейминг
— Техника «Тумблер»
- Осознавание эмоций других людей
— Видеоанализ на примере фильма «Управление гневом»
— Модель коммуникации «Намерение-действие-результат»
— Приемы осознавания состояния другого человека: Эмпатия, Наблюдение за невербаликой, Вербальная коммуникация
- Управляем атмосферой диалога
— Что важно понимать для управления состоянием другого человека?
— Экологичное влияние или манипуляция?
— Я-послание
— Эмпатическое высказывание
Результаты обучения
Применение на рабочем месте:
- Участники формируют эффективные отношения с партнером по коммуникации
- Участники располагают к себе других людей
- Участники разряжают конфликты в коллективе
- Участники повышают качество жизни за счет понимания своих эмоций и эмоций других людей во всех сферах, где есть общение
Знания:
- Концепция эмоционального интеллекта Д. Гоулмана
- Классификация эмоциональных состояний
- Квадрант управления эмоциями
- Приемы осознавания эмоций других людей
- Техники регуляции собственного эмоционального состояния и состояния окружающих
Умения:
- Осознавать свои эмоции для направления их в конструктивное русло
- Отслеживать по невербальным паттернам состояние других людей
- Экологично влиять на собеседников
- Снижать интенсивность негативного состояние собеседника через активное слушание, Я-послание и эмпатическое высказывание
Кроме этого:
- Все участники получат методичку с подборкой приемов для разных этапов модели эмоционального интеллекта
- Участники проживут все инструменты на собственном опыте
Приемы обучения
- Мини-лекции
- Практическая отработка навыков
- Ролевые игры
- Кейсы
- Мозговые штурмы
- Видеоанализ
Раздаточные материалы
- Рабочая тетрадь участника
- Видеоматериалы для анализа
- Чек-листы
Виды послетренингового сопровождения
- Скайп-сессии с участниками
- Групповая сессия через 1 месяц с момента проведения тренинга с разбором конкретных кейсов
