Тренинг может проводиться в онлайн для удаленных сотрудников. Под ваш запрос мы разрабатываем онлайн-программу.
Для кого
Сотрудники,
- работающие с большими потоками клиентов и информации
- с высокой ценой ошибки
- находящиеся на стадии эмоционального выгорания
Основные модули программы
- Понятие стресса
— Функция стресса
— Стресс и дистресс: плюсы и минусы
— Стадии стресса по г. Селье
— Стресс как реакция на изменения. Кривая Кюблер-Росс - Основные стрессогенные факторы
— Причины стресса
— Анализ стрессогенных факторов - Борьба со стрессом: превентивные меры
— Наиболее эффективные методы предупреждения стресса
— Составление индивидуального плана предупреждения стресса
— Предупреждение стресса через снижение значимости проблемы. Инструмент, нужный каждому руководителю, «квадрат Декарта» - Борьба с действующим стрессом
— Диагностика стрессогенности ситуации
— Как «разогнать» кортизол: работа с уже возникшим стрессовым состоянием. Приемы самообладания
— Методы работы для нивелирования негативного действия дистресса - Восстановление после стрессовой ситуации
— Основные приемы восстановления
— Профилактика эмоционального выгорания
Результаты обучения
Применение на рабочем месте:
- Применяя превентивные меры, сотрудники предотвращают стресс, а не только работают с уже возникшим стрессовым состоянием
- Могут заглушить стремительно возникающий стресс (перед переговорами, разговором с руководством, защитой проекта)
- Умеют бороться со стрессом на физическом и психологическом уровнях
Знания:
- Структура стресса
- Причины возникновения стресса
- Основные методы предупреждения стресса
- Методы работы с уже возникшем стрессовым состоянием
- Экспресс-техники работы со стрессом
Умения:
- Анализировать стрессоры
- Разбираться в течении стресса и анализировать, на какой стадии стресса они находятся
- Предотвращать стрессовые состояния
- Ослаблять проявления возникшего стресса
Приемы обучения
- Практическая отработка навыков с элементами лекций
- Упражнения
- Тестирование
Раздаточные материалы
- Рабочая тетрадь участника
- Инструкции к упражнениям
- Тест
Виды послетренингового сопровождения
- Скайп-сессии с участниками
- Follow up через 1 месяц с момента проведения тренинга